Neem contact op met ons team
Onze klantenservice helpt je graag bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische storingen of algemene feedback. Je kunt het team bereiken via live chat, e-mail of telefoon; we streven naar snelle en duidelijke antwoorden en ondersteunen bij registratie, stortingen en uitbetalingen. Voor snellere afhandeling houd je relevante accountgegevens bij de hand wanneer je contact opneemt via één van de handige communicatiekanalen.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (24/7 live chat, reactietijd ≤ 1 uur). Voor accountvragen vermeld je gebruikersnaam en geboortedatum. Chatlog en screenshots versnellen afhandeling. |
| Algemene vragen | [email protected] (e-mailreacties binnen 24 uur). Vragen over stortingen en uitbetalingen. Stuur betalingsbewijs als bijlage. |
| Affiliate aanvragen | [email protected] (partnerprogramma en commissievragen). Aanmelding en promotie-materiaal. Persoonlijk accountmanager voor grote partners. |
| Telefoon | +31 20 634 9182 (Ma-vr 09:00-18:00). Telefonische ondersteuning voor account- en betaalvragen. WhatsApp niet beschikbaar. |
| Werkuren | Live chat 24/7. Telefonisch Ma-vr 09:00-18:00. Feestdagen afwijkend. Weekend: beperkte telefonische dienst. |
Contact per e-mail
E-mail heeft onze voorkeur voor gedetailleerde vragen, accountzaken of wanneer u documenten moet toesturen. Vermeld een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens om vertragingen te voorkomen. Bij voorkeur gebruikt u [email protected] voor accountgerelateerde zaken; voeg altijd uw gebruikersnaam en relevante bewijsstukken toe zodat wij sneller en gerichter kunnen helpen. Wij streven ernaar binnen 48 uur te reageren.
Contactformulier
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om de meeste vragen binnen één werkdag te beantwoorden. Voor eenvoudige verzoeken krijgt u vaak binnen enkele uren een reactie. Complexere zaken, zoals verificaties of uitbetalingsonderzoeken, kunnen meer tijd vergen en vereisen soms aanvullende controle. De uiteindelijke reactietijd hangt af van de aard van uw vraag.
Feedback
Heb je feedback, suggesties of ideeën om onze site beter te maken? We horen graag van je. Stuur opmerkingen over spellen, betalingen of gebruiksgemak en ons team bekijkt elke reactie zorgvuldig. Jouw input helpt ons functies te verbeteren en de gebruikerservaring te optimaliseren. Bedankt dat je meedenkt. Samen maken we de site beter.